Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalveluhenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluhenkilöä, joka on omistautunut tarjoamaan poikkeuksellista asiakaspalvelua ja tukea asiakkaillemme. Tässä roolissa olet yrityksemme kasvot ja ensimmäinen yhteyshenkilö asiakkaillemme. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja että heidän tarpeensa täytetään nopeasti ja tehokkaasti. Asiakaspalveluhenkilönä sinun tulee olla ystävällinen, kärsivällinen ja ratkaisukeskeinen. Sinun tulee pystyä käsittelemään erilaisia asiakastilanteita ja löytämään ratkaisuja asiakkaiden ongelmiin. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja halua oppia jatkuvasti uutta. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kannustavassa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet asiakaspalveluhenkinen ja haluat olla osa tiimiä, joka asettaa asiakkaat etusijalle, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota erinomaista asiakaspalvelua kaikille asiakkaille.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.
- Ylläpitää positiivista ja ammattimaista asennetta.
- Vastata asiakaskyselyihin puhelimitse ja sähköpostitse.
- Tunnistaa ja raportoida asiakaspalautteet ja -ongelmat.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Päivittää asiakastietoja järjestelmiin.
- Osallistua asiakaspalvelukoulutuksiin ja -tapaamisiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia.
- Tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Ystävällinen ja asiakaslähtöinen asenne.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten käsittelet palautetta ja kehität itseäsi?
